[Vrew] 환불 정책
브루팀은 사용자 여러분에게 좋은 서비스 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다만, 상황과 사정에 따라 어쩔 수 없이 환불이 필요한 상황이 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 브루팀에서 운영하고 있는 환불 정책에 대해 아래와 같이 안내 드립니다. 환불 정책 관련하여 궁금한 점이 있으시다면 vrew-feedback@voyagerx.com 쪽으로 연락 주세요.
전액 환불
전액 환불이란 결제 시 사용했던 결제 수단으로 100% 결제 취소를 받는 것을 의미합니다.
전액 환불의 조건은 다음 두 가지입니다.
유료 요금 결제 후 14일 이내에 신청할 것
유료 요금 결제 후 프리미엄 기능 사용 이력이 없을 것
음성 분석을 전혀 사용하지 않은 경우
AI 목소리를 전혀 사용하지 않은 경우
번역 기능을 전혀 사용하지 않은 경우
AI 이미지 생성 기능을 전혀 사용하지 않은 경우
위 조건을 모두 만족시키는 경우에만 전액 환불이 가능합니다.
14일 이내의 요청이라 할지라도 사용 이력이 있으면 부분 환불이 된다는 점 주의해주세요.
Vrew팀에서의 환불 처리가 완료되는 즉시 프리미엄 사용자에서 무료 사용자로 전환됩니다.
부분 환불
부분 환불이란 잔여 기간에 대해 환불 받는 것을 의미합니다.
Vrew팀에서의 환불 처리가 완료되는 즉시 프리미엄 사용자에서 무료 사용자로 전환됩니다.
부분 기능에 대한 개별 환불은 불가능합니다.
부분 환불에 대한 신청 및 문의는 Vrew팀에게 연락 주세요.
부분 환불 금액
환불 금액은 결제 기간 중에 서비스를 사용한 기간에 의하여 결정되며, 환불 요청일까지 서비스를 사용한 것으로 간주합니다.
업무 시간(평일, 10시~19시) 외에 제출된 환불 요청의 경우, 환불 요청 이후 업무일을 환불 요청일로 하여 환불 금액을 계산합니다.
월구독의 부분 환불
월 정기 구독의 경우의 환불 금액은 실제 지불한 금액에서 (일별 정가 x 사용일수)의 금액을 뺀 뒤, 그 결과에 취소 수수료 10%를 차감하여 책정됩니다. 원 단위 금액은 절사합니다.
계산식 : [지불총액 (실제 지불한 금액) - (일별 정가 x 사용일수)] x 0.9
💡 2024/1/1에 스탠다드 월 정기 구독을 시작하고, 2024/1/15에 환불을 요청한 경우
환불금액 = [(실제 결제 금액)- (일 정가)x15)] x 0.9
연구독의 부분 환불
결제 후 14일 이내 환불 요청
연 정기 구독의 경우의 환불 금액은 실제 지불한 금액에서 (일별 정가 x 사용일수(올림))의 금액을 뺀 뒤, 그 결과에 취소 수수료 10%를 차감하여 책정됩니다. 원 단위 금액은 절사합니다.
계산식 : [지불총액 (실제 지불한 금액) - (일별 정가 x 사용일수(올림))] x 0.9
💡 2024/1/1에 스탠다드 연 정기 구독을 시작하고, 2024/1/5에 환불을 요청한 경우
환불금액 = [(실제 결제 금액) - (일 정가)x5)] x 0.9
결제 후 15일 이후 환불 요청
연 정기 구독의 경우의 환불 금액은 실제 지불한 금액에서 (월별 정가 x 사용월수(올림))의 금액을 뺀 뒤, 그 결과에 취소 수수료 10%를 차감하여 책정됩니다. 원 단위 금액은 절사합니다.
계산식 : [지불총액 (실제 지불한 금액) - (월별 정가 x 사용월수(올림))] x 0.9
💡 2024/1/1에 스탠다드 연 정기 구독을 시작하고, 2024/1/20에 환불을 요청한 경우
환불금액 = [(실제 결제 금액) - (월 정가)x1] x 0.9
기간 이용권의 부분 환불
연구독과 동일한 정책으로 처리합니다.
환불 요청 방법
환불 신청은 아래 링크를 통해 접수 받고 있습니다.
주의사항
휴대폰 결제는 PG사 정책에 따라 환불 방식이 달라질 수 있습니다.
당월 결제의 전체 환불에 대해서만 동일한 결제 수단으로 환불됩니다.
그 외 부분 환불의 경우에는 사용자 계좌로 직접 송금됩니다.
계좌 송금 방식으로의 환불이 필요한 경우에는 Vrew팀에서 환불용 계좌 정보를 요청하게 되오니 협조 부탁 드립니다.